Alternance - chargé des relations clients h/f

L'IFAE Business School - un métier, une formation, un emploi.

L'IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l'Etat, en alternance de Bac +2 à Bac +5 en Commerce & Management

Préparez-vous à vivre une aventure professionnelle inédite en rejoignant notre programme d'alternance avec et notre entreprise partenaire ! Ensemble, nous façonnons les leaders de demain. Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de s relations clients H/F en alternance pour la rentrée de janvier 2025 !

MISSIONS
- Enregistrer les demandes des clients dans le système, vérifier leur exactitude et suivre leur traitement jusqu'à la résolution.
- Analyser les plaintes des clients, trouver des solutions et assurer le suivi des résolutions.
- Maintenir à jour les informations clients dans le CRM (Customer Relationship Management) et autres systèmes internes.
- Préparer et envoyer des documents administratifs, comme des factures, des devis, et des confirmations de commande.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour assurer une communication fluide et une gestion efficace des dossiers clients.
- Produire des rapports sur les activités clients, les ventes, et les tendances pour aider à la prise de décision stratégique.

PROFIL
- Vous êtes intéressé par une formation Bac +3 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation) en commerce et souhaitez enrichir vos compétences dans ce domaine
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce
- Vous êtes doté d'un esprit de synthèse et d'une appétence pour les chiffres
- Vous avez esprit d'équipe prononcé, allié au goût du défi
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques

AVANTAGES ENTREPRISE
- Possibilité de télétravail deux jours par semaine
- Participation à 100% aux frais de transport
- Tickets restaurant

AVANTAGES ECOLE
- Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
- Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
- Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating)

IFAE est l'opportunité idéale pour allier formation de qualité et expérience professionnelle passionnante. Prêt à faire décoller votre carrière ? Postulez dès à présent !

Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur