Alternance -conseiller - conseillère client - service solidarité h / f

Les missions du poste

Au sein d'une équipe de professionnels, sous la responsabilité du manager commercial, vous participerez aux principales missions suivantes :

1. Accueillez au téléphone des professionnels de services sociaux.
2. Recherchez des solutions individualisées sur le recouvrement des impayés de clients en situation de précarité (mise en place de délai de paiement, affectation sur les comptes clients des chèques énergies).
3. Faites la promotion des offres et services du canal solidarité et réalisez la gestion des dossiers et des commissions d'aide.

Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l'équipe.


Le profil recherché

Votre profil : A la rentrée 2025, vous souhaitez préparer un BTS NDRC sur 2 ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Compétences et qualités recherchées :

* Relation client à distance (téléphone et digital).
* Travail en équipe.
* Respect et rigueur.
* Attention à la satisfaction des clients et des différents interlocuteurs.


Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages :

* Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
* Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
* Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.
* Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport.

La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

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