Stage : chargé(e) de clientèle h/f

Pourquoi nous rejoindre ? Arkema offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi et mène une politique active de promotion interne dans tous les métiers et à tous les échelons hiérarchiques. Tout au long de leur carrière, nos collaborateurs peuvent accéder à des formations pour développer leurs compétences et bénéficient d'une rémunération attractive et équitable. Vous nous rejoignez, vous évoluez et c'est Arkema qui avance. Qui sommes-nous ? Arkema est un leader mondial des Matériaux Innovants pour un Monde Durable, avec l'ambition de devenir un pur acteur des Matériaux de Spécialités. Nous sommes One Arkema, composé de 21 100 employés, dont 1 800 chercheurs, présents dans 55 pays avec 16 centres de R&D et répartis parmi de nombreuses entités et marques telles que Bostik, ArrMaz et bien d'autres encore ! Chacun contribue à positionner Arkema comme un leader reconnu de la chimie de spécialités et des matériaux avancés, réalisant un chiffre d'affaires annuel de 11,5 milliards d'euros, dont 2,6 % dédiés à la R&D. Si vous recherchez l'excellence, aimez l'innovation et êtes inspiré par les défis, nous vous encourageons à vous rendre sur le site www.arkema.com afin d'en savoir plus sur nos valeurs - Solidarité, Performance, Simplicité, Responsabilisation et Inclusion - et sur la façon dont nous orientons nos innovations dans les domaines des matériaux biosourcés, allégés et recyclables, des énergies nouvelles, de la gestion de l'eau, des solutions pour l'électronique, d'efficacité et d'isolation de l'habitat. Allez au-delà de vos découvertes !
Détails de la Mission You will join the Technical Polymer Business Unit, as part of the Customer Service Team. You will work in an international environment (Europe, Middle East Africa, South America) and on a wide product range (Monomers & Polyamides). You will work in pairs with the Supply Chain and Sales Representative. 1. Follow up of customers in relation with the Sales Representatives 2. Supervision of - Customers' solvency, - Contracts's validity - Prices's respect - Payment conditions in respect with the international rules. 3. Order Processing Management on a specific scope - Follow-up of the commercial offers, in relation with the Sales Represenatives, - Follow-up of the customers needs and their forecasts, in relation with the sales Represenative and the Demand Manager, - Follow-up of the order untill the delivery in relation with the plants, the logistics,the forwarders and the customer credit department, Follow-up overdues & undues, Make sure accruals are up to date,Follow-up commissions for agents,Manage claims process and return products process, * Consignment at customer follow up and billing, - Manage samples process from the shipment untill the arrival at destination, in collaboration with the sales representative. 4. Project management - For new logistic flows, for continuous improvement processes, to improve the team's digitalization tools
Soft skills: serious, strong iniciative, rigorous, good communicator, team player, problem analyst Technical skills: - IT System : Excel, Word, Powerpoint. SAP (module SD), Picaso, Sales Force are big plus. - English : fluent. - International Business, Sales, Customer Service, Logistics. Continuous Improvement management. Ce stage a pour objectif de continuer sur une alternance pour la rentrée de septembre 2025.