Stage à pourvoir dès que possible
Culture BK
N°2 du Burger, on espère n°1 de ton cœur.
Chez BURGER KING® on ne fait rien comme les autres.On aime se dépasser, repousser les limites, et offrir une expérience inoubliable à nos collaborateurs comme à nos clients.
Chez nous, chaque idée compte, chaque talent fait la différence.
Le stage marque le début de ton expérience en entreprise et chez Burger King on serait honoré de faire partie des premières lignes de ton CV !
Au menu, on te propose des missions enflammées :
Relation client et gestion des réclamations :
* Tu es le point de contact privilégié des consommateurs Burger King.
* Tu traites les réclamations reçues par mail et sur les réseaux sociaux.
* Tu assures le suivi des dossiers en cours et transmets les informations aux services concernés.
* Analyse et reporting :
* Tu réalises des reportings réguliers pour suivre l’évolution des demandes.
* Tu aides à ajuster la stratégie de traitement.
* Tu fais le lien avec les équipes CRM, retail, et social media pour anticiper les pics d’activité.
* Tu reportes directement à la Responsable du Service Consommateurs.
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