L'Hôtel HR Spa & Brasserie sur l'île de Ré, est un établissement qui a bénéficié d'une totale rénovation depuis 2020 afin de répondre aux exigences de nos clients. Idéalement situé face à la plage de sable fin de l'Arnérault à La Flotte, l'hôtel est une invitation pour des moments uniques à vivre sur l'île de Ré. Rattaché(e) à la Direction de l'établissement, vous aurez pour mission d'assurer la gestion et l'organisation du service réception.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Participer en accord avec sa hiérarchie au management et à l'animation de l'équipe de réception (Encadrement de l'équipe, préparation de leur planning, contrôle de travail effectué, formation)
- Assurer, en collaboration avec l'équipe réception : accueil des clients, permanence téléphonique, présentation des prestations de l'établissement, transmission des informations touristiques de proximité, effectuer des réservations, maîtriser la facturation et le règlement des séjours,
- Optimiser le planning de réservation des chambres
- Présenter les services annexes de l'établissement (spa, restauration), transmission des informations touristiques de proximité
- Assurer l'encaissement des séjours, le contrôle et tenue de la caisse, facturation des séjours
- Effectuer le suivi des débiteurs
- Être garant du bon séjour des clients
- Participer, si nécessaire à la préparation, la mise en place des petits déjeuners et le service des petits déjeuners,
- Être en mesure, si nécessaire, de remplacer un salarié absent de l'équipe de réception, sur les postes de jour ou de nuit,
- Participer, si nécessaire, à toutes les tâches de production, particulièrement en cas de surcharge de travail pour les équipes en place (service d'étage, lingerie, repassage, entretien des chambres et des parties communes).
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