Diagnostiqueur support/sav h/f (h/f)

Description

Vos missions : Rejoignez notre équipe de support et de service après-vente, composée de trois membres et dirigée par Romain, votre Responsable Technique. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes suite aux interventions de nos diagnostiqueurs.


Support :

1. Gestion des appels entrants/sortants du SAV ;
2. Vérification, modification et édition des dossiers de diagnostics immobiliers ;
3. Conseils et accompagnement techniques auprès de la clientèle ;
4. Gestion des réclamations et des problématiques rencontrées par les clients ;
5. Réception des résultats et retours analyse amiante ;
6. Traitement des mails.


Certifications :

1. Gestion des certifications des diagnostiqueurs, incluant la préparation des contrats, la transmission des documents nécessaires et l'exécution des virements ;
2. Suivi des obligations de formation des diagnostiqueurs.


Sinistres :

1. Gestion et suivi des sinistres liés au diagnostic.


Office management :

1. Coordination du matériel associé aux machines de diagnostic immobilier ;
2. Supervision des stocks et commandes de matériel technique ;
3. Configuration des tablettes pour les nouveaux collaborateurs.

Ces missions sont non exhaustives et susceptibles d'évoluer en fonction des compétences et des besoins de Dimo.


Profil recherché :

1. Une expérience en tant que Diagnostiqueur Immobilier serait un plus ;
2. Des connaissances dans le bâtiment, notamment la notion de rénovation énergétique, serait un plus ;
3. La maitrise du logiciel LICIEL, serait un plus ;
4. Aisance avec les outils informatiques ;
5. Aptitudes relationnelles et pédagogiques ;
6. Compétences argumentaires et rédactionnelles ;
7. Sens aigu de l'organisation et priorisation efficace ;
8. Rigueur, curiosité et méthodologie ;
9. Autonomie et polyvalence ;
10. Écoute active, empathie et bienveillance ;
11. Capacité à gérer efficacement les conflits et les clients difficiles tout en restant calme ;
12. Être force de persuasion.


Modalités / Avantages :

Type de contrat : CDI, temps plein (35h/semaine) ;
Poste basé à Montpellier ;
Rémunération fixe entre 2.200€ et 2.400€ brut mensuel, selon expérience ;
Titres restaurants Swile (60% employeur/ 40% salarié) ;
Mutuelle d'entreprise (60% employeur/ 40% salarié) ;
Prime vacances (convention collective SYNTEC) ;
Télétravail possible ;
Flexibilité des horaires ;
Ordinateur portable (PC en fonction de vos affinités) ;
Nombreux outils simplifiant le quotidien (Aircall, Pipedrive, Slack.) ;
Événements internes (petits-déjeuners/afterwork.).

L'aventure Dimo vous tente ? Rejoignez-nous ! Si vous vous sentez prêt(e) à faire partie de notre équipe, l'aventure chez Dimo vous attend ! Postulez dès maintenant et embarquez pour une expérience enrichissante et stimulante. Prenez soin de vous et à bientôt chez Dimo !

Curieux d'en savoir plus sur nous? Clique ici !


PROFIL SOUHAITÉ


Expérience

* 2 An(s)
#J-18808-Ljbffr