Aujourd'hui, nous recherchons un Assistant ADV pour renforcer notre Pôle Commercial. Vos missions :
* Gérer les appels entrants : Accueil téléphonique,
* Gérer et répondre aux e-mails de la boîte « contact »,
* Enregistrer, saisir, contrôler et gérer les commandes à expédier pour les clients B2B, B2C et les commandes Marketplaces,
* Suivre les dossiers clients,
* Traiter les litiges transport,
* Travailler en étroite relation avec le Pôle Logistique et nos partenaires « Transport »,
* Traiter ou transmettre les réclamations clients au Pôle SAV,
* Back office.
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