Description du poste :
Nous recrutons pour notre client, un(e) Téléconseiller / Téléconseillère pour rejoindre leur équipe et assurer la gestion des demandes clients, tout en garantissant un service de qualité. Vos principales missions seront les suivantes :
- Réception et émission d'appels téléphoniques : Vous serez en charge de répondre aux appels entrants et de contacter les clients ou prospects par téléphone, dans le respect des procédures établies.
- Gestion des demandes clients : Selon les besoins, vous identifierez si la demande concerne la prise de rendez-vous pour des services mécaniques, d'entretien, de pièces de rechange ou des services commerciaux, et orienterez les clients vers l'interlocuteur approprié.
- Traitement des mails : Vous assurerez également le traitement des mails entrants et y répondrez en fonction des demandes spécifiques des clients.
- Poste à pourvoir au plus vite en CDI sur Besançon.Conditions de travail :
- Horaires de journée + une présence un samedi sur deux, permettant une alternance entre week-ends travaillés et week-ends libres.
Description du profil :
De nature rigoureuse, vous saurez répondre précisément aux demandes et objections des clients. Vous enregistrerez informatiquement les données clients ou le rendez-vous pris avec un commercial et rendrez compte par écrit du résultat de votre intervention (commande, prise de rendez-vous, etc.).
Une première expérience sur un poste similaire serait un plus. Nous recherchons une personne dynamique, organisée et ayant le sens du service client.
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