Technicien de proximité en informatique et trélécommunications

Technicien de proximité en informatique et télécommunications

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* Fonction publique : Fonction publique de l'État
* Localisation : DZPN SUD / DIPN Hérault / SDAN 34
* Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
* Expérience souhaitée Non renseigné
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
Télétravail possible Non

Vos activités principales
Sous l’autorité du Chef de service, et son adjoint, l’agent est chargé des missions principales suivantes :


* L’assistance technique : Fournir un support direct aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques;
* La réception des incidents : Recevoir les signalements d'incidents de la part des utilisateurs du niveau 1;
* Le diagnostic avancé : Effectuer une évaluation avancée du problème en se basant sur les informations fournies par le Niv1;
* Le dépannage : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs;
* L’installation et la configuration : Assurer l'installation et la configuration des logiciels, matériels, et périphériques;
* La maintenance préventive et la sensibilisation à la sécurité : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques;
* La gestion des équipements : Suivre l'inventaire des équipements informatiques, planifier leurs mises à niveau;
* La communication : Maintenir une communication avec les utilisateurs, que ce soit pour les informer sur les problèmes en cours, les mises à jour ou les changements prévus.

L’agent est également chargé des missions de soutien aux autres pôles :
* La conception et la mise en œuvre de l'architecture réseau;
* La gestion des serveurs et la maintenance préventive;
* La surveillance des performances et la gestion des mises à jour;
* La sécurisation des systèmes et la protection des données sensibles contre les menaces;
* La gestion des sauvegardes et la reprise après sinistre;
* L’optimisation des coûts et mise à jour de la documentation et des procédures;

Activités du service
Le SDAN34 s’inscrit dans la même logique organisationnelle que la DIPN34 en regroupant en son sein l’ensemble des services informatiques des quatre métiers, notamment par la mutualisation des ressources humaines, et le maintien en condition opérationnelle à la fois des infrastructures techniques d’une part, et des moyens radios et télécommunications d’autre part.
Le service départemental de l’appui numérique est le garant de proximité du contenu et de la cohérence du système d’information (SI) mis à la disposition des utilisateurs.

Le SDAN est structuré et organisé autour de 4 pôles :
Le pôle Guichet Unique (PGU);
Le pôle Proximité et Soutien aux Utilisateurs (PPSU);
Le Pôle Réseaux Systèmes et Infrastructures (PRSI);
Le pôle Transmissions, Radios et Télécommunications (PTRT).
Composition et effectifs du service
Le SDAN34 est composé de 13 effectifs :
1 Ingénieur SIC Chef de Service
1 CEA Brigadier Chef adjoint chef de service
8 Techniciens SIC Titulaires
1 Technicien SIC Contractuel
2 apprentis en alternance

Liaisons hiérarchiques
1 Directrice DIPN34
1 Adjoint DIPN34
1 Ingénieur SIC – Chef du SDAN34
Liaisons fonctionnelles
Tous services de la DIPN34 – DZPN SUD -DSIC SUD –SZAN- STSI² – D@TAI


Profil recherché

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - requis
Architecture des équipements locaux / niveau pratique - à acquérir
Technique des réseaux et des systèmes de communication : niveau pratique - requis
Composants logiciels / matériels du domaine /niveau maîtrise - à acquérir
Avoir des connaissances dans le domaine des réseaux mobiles cellulaires / niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire
Savoir analyser / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser / niveau pratique - requis
Savoir assurer la maintenance / niveau maîtrise - requis
Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis

Savoir-être
Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
Savoir communiquer / niveau pratique - requis
Être réactif / niveau pratique - requis
Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis


Éléments de candidature


Personnes à contacter

dipn34-mobmi@interieur.gouv.fr

#J-18808-Ljbffr