Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes. Nous recherchons un(e)
VENDEUR POLYVALENT H/F, ALTERNANCE
QUEL SERAIT VOTRE QUOTIDIEN CHEZ MANGO?
La vente
- Assurer le service client selon les normes de la marque, en appliquant les techniques de vente en lien avec les formations dispensées par Mango ;
- Contribuer activement au développement des indicateurs commerciaux (transaction moyenne, unité par transaction, taux de conversion) ;
- Accueillir chaque client ;
- Poser des questions ouvertes afin d'identifier les besoins des clients, et traiter les objections ;
- Proposer les articles, tenues et accessoires correspondant aux besoins ;
- Adapter son argumentaire de vente (qualité, valeur et style) répondant aux besoins du client ;
- Proposer des articles complémentaires ainsi que des accessoires ;
- Inviter chaque client à essayer les articles en cabine de vente, et les accompagner dans leur choix ;
- Diriger le client en caisse, le conforter dans ses achats, le remercier et l'inviter à revenir.
Tout cela en pratiquant la gestion de clients multiples, selon l'activité du magasin.
Travail en caisse :
- Connaitre et appliquer strictement les procédures de caisse à chaque client, en s'assurant de ne pas réaliser d'erreur d'encaissement ;
- Traiter toutes les transactions de caisse de manière fluide, efficace et précise afin de s'assurer que la fin de l'expérience client dans le magasin soit optimum;
- Communiquer la politique de service, remercier le client et l'inviter à revenir ;
- Veiller au bon fonctionnement et au respect du matériel ;
- Effectuer le réassort de la caisse (emballage, boites cadeaux, rouleaux, etc.)
- Assurer la propreté des caisses ;
Travail en réserve :
Le vendeur polyvalent doit, quand il travaille dans les lieux de stockage :
- S'impliquer dans toutes les tâches liées à l'exploitation des zones back office : livraison, réapprovisionnement, transferts d'entrée et de sortie, exploitation des produits ;
- Appliquer et respecter les règles et process de Mango en la matière ;
- Participer activement aux inventaires ;
- Maintenir la zone propre, ordonnée et organisée.
Travail d'équipe :
Le vendeur polyvalent doit :
- Partager ses connaissances avec ses nouveaux collègues en leur dispensant une formation de base ;
- Collaborer à leur intégration ;
Activités complémentaires
Le conseiller polyvalent doit également :
- Connaître et appliquer les règles de rangement et de présentation des linéaires et de merchandising ;
- S'occuper du réassort ;
- S'occuper de l'étiquetage ;
- S'occuper du Click and Collect et des ventes online ;
- Participer à la mise en place d'opérations commerciales ;
- Entretenir le magasin : il s'assure que la surface de vente est propre et accueillante.
Compétences et qualités requises
- Sens de la présentation et courtoisie
- Sens de l'accueil, bon relationnel
- Sens du service
- Sens de l'organisation
- Connaissance des produits
- Ecoute et empathie
- Authenticite
- Esprit entrepreuneur
- Curiosité
- Engagement
QU'EST-CE QUI NOUS REND SPÉCIAUX?
Opportunités constantes d´évolution vers d'autres postes à l´international ou au siège à Barcelone, avec divers challenges et formations sur les métiers
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Vous ferez partie d'une entreprise leader dans l'industrie de la mode, dynamique et en pleine innovation.
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