Envie de rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre au besoin de ses clients ?
PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent partout en France mais également à l’international avec ses filiales en Belgique, en Pologne et en Allemagne. Notre savoir-faire nous permet de proposer une offre d’agencement complète et adaptée à chaque environnement client, du stockage en entrepôt à l’aménagement de la surface de vente.
Nous recherchonsun(e) Commercial(e) SédentaireH/F pour rejoindre le Centre d'Appels au sein de notre siège à Neuville-en-Ferrain.
Au cœur de notre activité commerciale, vous jouez un rôle clé dans le développement du chiffre d’affaires de l’entreprise, en accompagnant nos clients à distance et en leur proposant les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
Vos principales missions :
1. Développement commercial
* Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, tchat), conseiller, proposer des solutions et établir des devis
* Prospecter de nouveaux clients BtoB et qualifier les prospects
* Argumenter et vendre nos produits et services à distance
2. Gestion et suivi des ventes
* Assurer la négociation commerciale à distance
* Conclure des ventes et suivre les commandes jusqu’à la livraison
* Relancer les clients potentiels
3. Fidélisation clients
* Entretenir une relation de confiance avec les clients existants
* Proposer des ventes additionnelles ou des offres complémentaires
* Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées en coordination avec le service satisfaction client
4. Suivi administratif et reporting
* Saisir les commandes dans l’ERP
* Mettre à jour les bases de données (CRM – EDEAL)
* Suivre les indicateurs de performance et réaliser des reportings réguliers
* Gérer la facturation, les paiements en ligne et les achats web
* Participer à l’accueil téléphonique et physique si besoin
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