Chargé de relation client

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.

Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.

Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.

Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.

Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

A propos du poste :

Nous recrutons pour un de nos clients spécialisé dans le transport, un chargé de relation client H / F en intérim. Le poste est basé à Etoile-sur-Rhône.


Responsabilités :

* Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur leurs prestations (expéditions et enlèvements hors site).
* Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
* Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations.
* Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage).
* Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales.
* Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce.
* Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...).
* Promouvoir les solutions d'information client (SIC) et assister dans l'utilisation et la saisie sur ces outils.
#J-18808-Ljbffr