Téléopérateur / téléopératrice

Nous recherchons pour l'un de nos clients, société spécialisée dans les Télécoms, un ou une Téléopérateur / Téléopératrice.

Mission

L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans le commerce et l'accueil.

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :

Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs

Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle

Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise

Prendre des messages et gérer les emails

Profil

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

Excellente élocution

Capacités d'écoute et de communication

Maitrise du pack office

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.