Vos principales missions :
Activités commerciales :
- Assurer le bon fonctionnement de l'agence au quotidien.
- Accueillir les prospects et clients, répondre à leurs questions et traiter leurs besoins.
- Développer l'argumentaire de vente et promouvoir notre gamme de services.
- Effectuer des actions de prospection commerciale (téléphonique, flyers, événements sur le terrain).
- Gérer le processus de "check-in" : constitution du dossier client, signature des contrats, collecte de la caution, remise des clés, visite du box et transmission des codes d'accès.
- Suivre la relation client tout au long du contrat pour assurer leur satisfaction et leur fidélisation.
- Superviser le "check-out" du client et effectuer l'état des lieux de sortie.
- Mesurer la satisfaction client et contribuer à maintenir une image positive de l'entreprise.
Activités administratives :
- Suivre et gérer les dossiers administratifs des clients.
- Émettre les factures et gérer les encaissements.
- Assurer le suivi des paiements et gérer les impayés.
Activités liées à la sécurité et à l'entretien :
- Veiller à la sécurité et à la propreté du site.
- Contrôler régulièrement l'ensemble des installations.
- Planifier et coordonner avec les prestataires les travaux d'entretien nécessaires.
Profil recherché :
- Vous êtes titulaire du permis B, nécessaire pour l'exercice de vos missions.
- Vous êtes dynamique, organisé(e), et avez un bon sens du service client.
- Le poste est basé à Lyon Bron, mais des déplacements ponctuels sur d'autres agences de la région sont à prévoir.
- Vous voulez préparer un Bac+3 Responsable d'Etablissement Marchand
Rejoignez notre équipe et contribuez au bon fonctionnement de notre agence tout en offrant un service de qualité à nos clients !
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