Description :
En tant que Chargé(e) de Clientèle Abonnés, vos principales missions incluront :
* PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE ET PHYSIQUE :Accueillir nos abonnés avec professionnalisme, répondre à leurs questions et les orienter vers les solutions appropriées.
* RENSEIGNEMENT DU SYSTÈME D'INFORMATION ANÉMONE :Assurer la mise à jour et la gestion des données clients dans notre système d'information.
* PARTICIPATION À L'ORGANISATION DES CAMPAGNES DE RELÈVE :Collaborer à la planification et à l'exécution des campagnes de relève, garantissant une communication fluide avec nos abonnés.
* PARTICIPATION À L'ACTUALISATION DES TARIFS :Contribuer à l'actualisation des tarifs en fonction des évolutions du marché et des besoins de nos clients.
* PARTICIPATION AUX ENCAISSEMENTS :Gérer les encaissements en fonction des différents moyens de paiement, tout en veillant à la satisfaction client.
* PARTICIPATION AU PROCESSUS DE RELANCE DES IMPAYÉS :Aider à la gestion des relances et à la planification des demandes d'intervention pour assurer un suivi efficace.
Profil recherché :
PROFIL RECHERCHÉ :
* Vous êtes issu(e) d'une formation en relation client, commerce ou dans un domaine similaire.
* Vous avez une première expérience dans un poste similaire ou dans un environnement orienté client.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne syntaxe
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d'équipe.
Experience: Expérience exigée
Secteur d'activité: Construction de routes et autoroutes
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