Conseiller client h/f

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Conseiller client (H/F)
- Enregistrer les demandes d'enlèvement provenant de différents canaux (téléphone, mail, Internet).
- Enregistrer et répartir les réclamations liées à l'exploitation, la planification, le service client, le commerce, l'administratif ou la maintenance.
- Assurer le suivi des réclamations auprès des clients et veiller à leur satisfaction.
- Enregistrer les demandes de devis, effectuer une première qualification, puis transmettre les demandes au commercial concerné.
- Gérer l'accueil client, le suivi des dossiers et la boîte mail dédiée.
- Participer aux campagnes d'appels sortants (par exemple : promotion de l'espace client).

- De formation Bac ou disposant d'une expérience équivalente.
- Expérience en relation client ou en centre d'appel, idéalement dans un environnement dynamique.
- Vous êtes une personne débrouillarde, à l'aise à l'oral et dans la relation client, avec un bon esprit d'équipe.
- Vous faites preuve d'aisance informatique et êtes capable de vous adapter rapidement à de nouveaux outils.
- Une expérience sur un poste similaire (conseiller client, conseiller bancaire, etc.) est fortement appréciée

Salaire : 2053,7euros brut + Tickets Restaurant

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : Longue mission