Chargé de clientèle (h/f)

Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeu r dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène

À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie, et des commerces & services. Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de tonnes de linge et vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN ). Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.

Chargé(e de clientèle H/F

Et si vous étiez notre futur talent ?

Nous recherchons un(e) :

Chargé(e) de clientèle (H/F), en CDI et à temps plein sur notre unité de Bourg-en-Bresse.

Rattaché(e) à la Responsable Service Client :

Vous avez des responsabilités dans l’administratif :

1. Maitriser les modalités contractuels et l'avenant et veiller à la bonne application des conditions contractuelles.
2. Traiter les non-conformités.
3. Signer et communiquer en interne sur le renouvellement du contrat.
4. Appliquer les conditions de sortie du contrat.
5. Analyser les comptes clients (financier, commercial, qualité produit et service) et partager l’analyse avec son N.
6. Garantir le recouvrement de son portefeuille, suivre les résiliations / recommandés.
7. Réaliser les réunions d’équipes Service Client.

Vous avez des responsabilités dans la relation avec les clients :

8. Piloter la mise en place du client (passation avec le prestataire sortant, rendez-vous d’essayage, implantation des matériels…).
9. Traiter les demandes du client, garantir la mise en place et le suivi des actions convenues lors des visites.
10. Qualifier le potentiel de développement commercial chez les clients.
11. Proposer de nouvelles prestations et promouvoir les produits et services KALHYGE.
12. Préparer les devis et contrats et garantir l’atteinte des objectifs commerciaux.
13. Préparer les rendez-vous clients avec le dossier préparé avec l’attaché clientèle.
14. Réaliser des rendez-vous préventifs.
15. Réaliser des rendez-vous curatifs ou de mise en place.
16. Réaliser des rendez-vous de clôture (fin de contrat).

Ce poste est fait pour vous si :

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac) dans le domaine de la Négociation Relation Clients avec une expérience confirmée dans la relation commerciale ou jeune diplômé(e) d'une Ecole Supérieure de Commerce, vous savez vous mettre au service de vos clients pour leur apporter solutions et conseils dans le cadre d'un accompagnement privilégié.

Vous êtes doté(e) d'un vrai sens commercial, vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez travailler en équipe pour améliorer la qualité de la prestation et la satisfaction des clients. Plus largement, vous souhaitez prendre part à la réussite commerciale de votre unité.