Groupama Grand Est est une entreprise mutualiste qui rayonne sur un territoire composé de 12 départements.
De la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne, Groupama Grand Est est un acteur économique important dans l'Est de la France, au plus proche de ses 392 164 sociétaires, 1 667 collaborateurs et 2 822 élus mutualistes. Replaçons le contexte !
Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama :
Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.
Notre équipe de choc : 1500 collaborateurs et 3200 élus mutualistes au plus proche de nos 375 000 sociétaires !
Notre réussite : Nous sommes aujourd'hui la première caisse régionale de France avec plus de 91% de clients satisfaits, dont 30% très satisfaits; du jamais vu !
Notre mission
Côté sociétaire : Leur satisfaction !
- Offrir une qualité de service unique grâce à notre proximité humaine et géographique.
- Être à l'écoute et conseiller nos sociétaires de manière continue, dans le respect et la bienveillance.
- Assurer un accompagnement et un suivi réactif et efficace.
A Groupama Grand Est il y a de quoi s'épanouir !
Côté candidat : Votre épanouissement !
- Proposer à nos collaborateurs des perspectives d'évolution variées avec un accompagnement personnalisé grâce à vos manager et RH de proximité.
- Offrir un environnement de travail accueillant et adapté à votre poste.
- Construire un parcours de formation personnalisé grâce à notre école de formation interne.
En résumé : Nous vous attendons pour nous accompagner dans notre croissance, contribuer à la réussite de notre entreprise et enrichir nos équipes passionnées et talentueuses.
Alors prêt à faire partie d'une aventure palpitante, et qui dure ?
Description du poste
Nous recherchons notre futur Conseiller Client à Distance Santé pour rejoindre nos équipes !
Au sein d'une équipe de 27 Conseillers à distance Santé et rattaché au Responsable Agence Santé à distance, vous êtes en relations avec les assurés et vous apportez les réponses appropriées à leurs demandes.
Vos principales missions seront :
- D'accueillir et d'écouter l'assuré afin de prendre en compte sa demande,
- De le conseiller et de l'accompagner dans ses démarches,
- De lui proposer les services associés (optique, dentaire, assistance),
- De régler les prestations dans le respect des procédures et des délais en vigueur,
- De gérer l'information afin d'optimiser la relation client,
- D'assister le réseau commercial.
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