La Direction Informatique de l’Établissement, placée sous la responsabilité de Stéphane DAVID est dédiée au service des utilisateurs de l’établissement public CNAV (exploitation informatique dédiée à l’établissement, services aux utilisateurs, études et développement dédiés à l’établissement). Elle couvre donc les missions « d’informatique régionale » propres à la CNAV.
Concrètement, vos missions :
Au sein de la Direction Informatique Établissement, dans l’unité Front Office de la DIE, vous serez en charge de :
* Assurer, en collaboration avec les autres services informatiques de la direction, une intervention de proximité et de deuxième niveau auprès des utilisateurs (assistance, information et un rôle de formation/conseil auprès des utilisateurs)
* Réaliser un diagnostic sur la nature et l’origine des incidents signalés (matériel, logiciel, réseau…)
* Résoudre les incidents techniques relevant du périmètre du service.
* Installer les moyens informatiques et valider l’installation et l’intégration des nouveaux outils dans l’environnement de production régional.
* Participer à l’administration du serveur d’impression.
* Maintenir le service de mastérisation des postes de travail
* Prendre part à la gestion du parc des matériels informatique (création, modification, archivage, réforme) dans le cadre des installations.
* Être en capacité de prendre en charge et/ou participer à des projets techniques plus ou moins complexes.
* Être en capacité de se déplacer sur l’ensemble des sites géographiques hébergeant les agences de la CNAV en Ile de France.
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