Technicien support de proximité h/f

Fiche de Poste - Technicien Support de Proximité (H/F)
Lieu : Nantes
Type de contrat : Mission de longue durée
Démarrage : ASAP
Description du Poste :
Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour une mission de longue durée sur Nantes. Vous serez en charge de l'assistance technique sur site auprès des utilisateurs finaux, afin de garantir la continuité des services informatiques.
Missions principales :
* Assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs sur les problèmes matériels et logiciels (poste de travail, périphériques, applications).
* Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 et 2.
* Assurer le déploiement, l'installation et la configuration des équipements (PC, imprimantes, téléphones, etc.).
* Gérer les demandes d'assistance via les différents canaux (téléphone, mail, tickets).
* Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements et des postes de travail.
* Suivre et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes dans l'outil de gestion.
* Participer aux projets de déploiement d'infrastructures ou de mise à jour de parcs informatiques.
* Former et conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques.
* Assurer un reporting régulier sur l'état des interventions et des incidents.
Profil recherché :
* Formation : Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique, etc.) ou équivalent.
* Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
* Compétences techniques :
* Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, MacOS, et des environnements bureautiques (MS Office, O365).
* Maîtrise des outils de gestion des incidents et des demandes (outil de ticketing).
* Notions en réseaux (configuration de base, dépannage).
* Connaissance des matériels et périphériques informatiques (PC, imprimantes, scanners).
* Compétences en support à distance et prise en main à distance.
* Compétences relationnelles :
* Sens du service et bon relationnel avec les utilisateurs.
* Autonomie et rigueur dans la gestion des tâches.
* Capacités à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
* Gestion du stress et réactivité face aux demandes urgentes.
Conditions :
* Localisation : Nantes.
* Démarrage : ASAP
* Durée de la mission : Longue durée.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance
Rémunération: 25 000,00€à28 000,00€par an
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée