Responsable qualité et formation h/f

Rattaché au Directeur du Site, vous êtes le garant de l'atteinte des résultats qualitatifs de la prestation, définis contractuellement par nos clients. Votre objectif est de garantir en permanence la qualité des process de nos activités et leur amélioration.

Vos principales missions sont les suivantes :


1. Assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs de la prestation de votre client

Définir et développer un Plan Assurance Qualité retraçant les exigences de la relation avec le Client

Contrôler et analyser les indicateurs qualité

Mesurer les écarts d'activité et de performance

Proposer des ajustements et leviers d'action préventifs et correctifs

Réaliser le reporting de l'activité.



2. Identifier les besoins en formations

Proposer et concevoir des systèmes d'évaluation des performances et de mesures des compétences des collaborateurs pour répondre au mieux aux besoins de production.



3. Assurer l'ingénierie de formation transmise par nos clients en l'adaptant aux besoins opérationnels

Challenger les modules et les parcours de formation et proposer des modules complémentaires

Evaluer les formations dispensées et les acquis.

Vous managez une équipe de formateurs.

En tant que membre du CODIR, vous contribuez aux réflexions liées au développement de la stratégie interne et de la stratégie Client.


Doté d'une formation Bac+2 ou plus, ou de connaissances équivalentes acquises par expérience professionnelle, vous disposez d'une expérience réussie de 5 ans au moins dans la Formation et/ou la Qualité en prestation de services aux entreprises.

Dans l'idéal, vous avez déjà eu l'occasion d'animer une équipe.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité à proposer des solutions à forte valeur ajoutée.

Votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre réactivité seront les clés de notre réussite commune.

Un parcours riche et évolutif s'offre aux collaborateurs qui nous rejoignent !