Boîte résolument Tech' qui met son savoir faire au travers d'API, plateformes et interfaces utilisateurs pour accompagner banques, néo banques, courtiers dans leur transformation digitale ( ex : parcours de souscription 100% digitalisé)
Intégré à l'équipe Tech', d'une dizaine de personnes ( CTO + 5 Devs + 3 QA + 3 CDP), ton scope sera de reprendre toute la qualification des incidents de prod'
Les responsabilités :
Recueillir les incidents / anomalies via le SAV et création de tickets dans JIRA
Engagement client : 24h pour les tickets bloquants et 48 pour les tickets non bloquants
Process : correction, dev, test et déploiement
Lien entre le SAV et les Devs
Support 1 & 2
Expérience confirmée en support niveau 1 & 2
Sens de l'écoute, patient et analyse / résolution de problèmes
Excellente connaissance des SI
Bonjour,
Je recherche pour l'un de mes clients un Technicien Support.
Fintech, créée en 2012, avec une grosse vingtaine de personnes à bord, dont une belle douzaine à la Tech/Produit
Solution qui permet de digitaliser et transformer les métiers de l’épargne et de la banque
Ex : parcours de souscription 100% digitalisé
Plusieurs produits à destination de leurs clients BtoB : panel d’interfaces, API, plateforme digitale clef en main etc.
Clients : Meilleurs taux, Monabanq, Generali etc.
Belle croissance et évolution : on a doublé les effectifs en 3 ans
Equipe soudée, dynamique, pluridisciplinaire, poussée par un fort esprit d’initiative
Ambiance saine, avec beaucoup d’autonomie
Télé travail à 100 % depuis le lancement de la société, fait partie de l’ADN, culture d’entreprise
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