Devenez notre prochain responsable hébergement H/F, un poste 360° intégré à la direction du club. Véritable Maestro de la satisfaction client, voici un avant-goût de votre quotidien :
Management de l’ensemble des équipes de réception et de ménage : veiller à fixer un cap, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches du quotidien
Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs
Pilotage et gestion des plannings, prise de contact avec les entreprises externe : intérim, ménage.
Vérification des processus Belambra : de l’ouverture jusqu'à la fermeture du club, s’assurer que les méthodes et dispositifs d’accueil et de ménage soient correctement mis en œuvre
Planification des améliorations : être à l’écoute et analyser les retours des équipes et des questionnaires clients, établir des plans d’actions et les faire exécuter
Communiquer en transversal avec les différents services du club : entraide, partage des informations, coordination du parcours client dans sa globalité
Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l’aventure Belambra :
Vous disposez d’une expérience de terrain réussie en réception, complétée par une formation hôtelière
Doté d’un excellent relationnel, vous appréciez échanger avec les vacanciers (en anglais parfois)
Vous avez le sens du collectif et n'hésitez pas si besoin à vous rendre disponible dans les étages ou à la réception : avec vous, la team hébergement est entre de bonnes mains !
Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra
Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
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