Aquila RH Créteil, bien plus qu'une simple agence d'intérim et de recrutement CDD & CDI : une équipe dédiée à votre service ! Nous recrutons actuellement :
1 Gestionnaire SAV H/F
Notre client est spécialisé dans le stockage de produits électroménagers
Le poste est basé à Servon (77)
Vos missions
En collaboration avec le service SAV, vos missions seront les suivantes :
Gestion des demandes commerciales (DR) :
- Traiter les demandes de solutions commerciales provenant des revendeurs et des clients.
Communication et coordination :
- Assurer une relation client de qualité en répondant de manière rapide et professionnelle à leurs demandes.
- Échanger de manière fluide avec les revendeurs, clients et collègues à travers divers canaux (email, téléphone, CRM).
Gestion des retours de matériel (RMA) :
- Assurer la gestion des retours de pièces détachées en respectant les procédures internes (diagnostic, remplacement, réparation).
Reporting :
- Réaliser un reporting hebdomadaire complet des activités du SAV, en mettant en évidence les axes d'amélioration.
Réception des marchandises :
- Superviser la réception et le contrôle des pièces détachées ou marchandises dans le cadre des opérations SAV.
Gestion des e-mails via le CRM :
- Traiter et suivre les communications dans l'outil CRM, en veillant à transmettre les informations aux parties concernées.
Informations complémentaires :
- Poste : À pourvoir immédiatement, avec des contrats de longue durée proposés.
- Rémunération : 2500 € bruts mensuels + 20% d'IFM et de congés payés + tickets restaurant.
- Horaires : 09h00 - 17h00, du lundi au vendredi.
Pré-requis
Aptitude à gérer le stress et à respecter les délais
Être réactif(ve) face aux situations imprévues
Profil recherché
Le poste requiert une solide compréhension du fonctionnement d'un SAV et des processus logistiques.
La possession du CACES serait un atout apprécié.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est également indispensable.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2500 € - 2505 € par mois
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