Technicien support de proximité vip n1 / n2 (h/f)

Océane Consulting est groupe dynamique et en croissance constante depuis 2009, avec un chiffre d'affaires de 48M€ en 2023.
Située au cœur du 2ème arrondissement de paris et au pied du métro 4 septembre, Océane Consulting est une Entreprise aux multiples activités :
- L'Expertise Nouvelles Technologies : Fullstack Java/J2E, .net, les solutions front (Angular / Vue React..), les architectures micro-services
- Tests logiciels et qualité du SI
- Le Data Management
- Le Management des Infrastructures et des Systèmes,
- Le Conseil et l'Expertise Métier (AMOA)
- L'expertise Digital et l'Accessibilité Numérique
Composés de 400 collaborateurs et forts de 13 ans d'expérience, nous accompagnons des clients de tous cœurs de métiers tels que la banque, l'assurance, les média, l'e-commerce et le secteur public.
Travailler chez Océane Consulting, c'est bénéficier de nombreux atouts :
- Un management de proximité et la réactivité d'une structure à taille humaine,
- Un suivi de mission et un accompagnement professionnel attentif,
- Une expertise technique à la hauteur des enjeux actuels via des programmes de formations adaptées
- L'organisation fréquente d'événements d'experts et d'événements de détentes
Pour en savoir plus, consulter notre site http://www.oceaneconsulting.com, retrouvez-nous sur Twitter et Linkedin.
Nous recherchons un technicien VIP pour renforcer une équipe

- Equipe actuelle de 6 techniciens support5 internes, 1 externe
- Site à Défense / Pas de télétravail
- Proximité, pas de Help Desk
- Sollicitations : Kiosque et via portail ITSM (Jira), pas de téléphone, par contre les techniciens doivent rappeller
- 1300 users
- Plage horaire : 8h30h-18h - pause possible 1h ou 2h le midi
- Backlog : 250 tickets
- Profils polyvalents : ticket/masterisation/gestion de parc
- Droits : donne au fur et à mesure (AD, poste de travail PMAD, appli, masterisation, console MS365 (licences), admin local N2)
- Base documentaire
- Bon tech confirmé ou sénior
- Dynamique (beaucoup de déplacements dans les bureaux)
- Expérimenté, rapidement autonome
- Sens du service/A l'aise avec le contact du fait du kiosque où ils accueillent les users
- Windows 10, 11
- Office 365
- Prise en main à distance comme Jira
- Téléphones
Très bonne ambiance

Carte tickets restaurant

Remboursement de 50% du pass Navigo

Mutuelle d'entreprise

Comité d'entreprise

Participation aux bénéfices de l'entreprise