Gestionnaire recouvrement act (h/f)

Contexte :
La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales.
Afin de renforcer ses équipes, l'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement au sein du pôle Administrations et Collectivités Territoriales (ACT) sur le site de Bruges.
Le pôle ACT de Bruges est composé d'un Responsable de service, de 1 Cadre fonctionnel et de 7 Gestionnaires.

Missions principales :
Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.)
Régulariser et contrôler les débits et crédits.
Fiabiliser les données individuelles (anomalies suivi DSN et PNDS)
Réaliser des bilans d'échéances
Effectuer les remboursements.
Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers via l'offre de service dédiée PASRAU-PRO à cette population à partir des outils Contact.
Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation .)
Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les cotisants et les partenaires.
Contribuer à la maîtrise des activités

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.

Compétences Clés :
- Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.)
- Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
- Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
- Respecter les échéances et les procédures
- Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
- Assurer le suivi des dossiers confiés
- Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
- Traiter des éléments comptables et chiffrés
- Rigueur
- Capacité d'adaptation
- Curiosité
- Réactivité
- Esprit d'équipe

Formation :
BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable Ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée.

Informations complémentaires:
Candidature avant le 27/12/2024
Prise de fonction souhaitée mi-janvier 2025
Rémunération : 1 808,34 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement
Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).

Processus de recrutement :
Les candidatures (CV, lettre de motivation) sont à adresser uniquement à l'adresse : urssaf-aquitaine-861@candidatus.com
Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation début janvier 2025 sur le site de Bruges.

Lien vidéo : Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à L'Urssaf : https://youtu.be/YCrOTcwYdXo

Experience: 3 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.