Technicien(ne) support client h/f

Description du poste

Famille Métier

Relation client - Support à la vente et au déploiement

Intitulé du poste

Technicien(ne) Support Client H/F

Description de la mission

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Support Clients Niveau 2, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.

A ce titre :

· Vous prenez en charge le support technique des clients professionnels de la société sur les différents produits et services proposés (VoIP, Accès xDSL, téléphonie mobile, catalogue d'applications Keyyo).

· Vous prenez en charge toutes les demandes clients et gérez les tickets à travers notre outil de ticketing.

Détail du profil

· Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms, et bénéficiez d’une expérience dans les télécoms. Bonus en cas de première expérience dans le domaine de la VoIP.

· Vous avez de bonnes connaissances en protocoles réseau et dans les technologies télécom.

· Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.

· Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).

· Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

· Vous avez le sens du service et de la relation client.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Nord-Pas de Calais, Pas de Calais (62)

Code postal

ARRAS - 62000