Chargé de relation client - manager équipe terrain h/f

En tant que Chargé.e de Relation Client / Manager équipe terrain, vous avez en responsabilité un portefeuille de clients qui nous sollicitent pour le déploiement d'animations commerciales dans des points de vente de la grande distribution. Notamment sur le marché Produits Grande Consommation et des Spiritueux.

Vous êtes garant de la qualité de prestation et de la valorisation du travail de l'agence auprès du Client.

Vous travaillez au siège, sous la Responsabilité de la Responsable de Pôle.

VOS MISSIONS

RECRUTEMENT ET SUIVI AU QUOTIDIEN DES INTERVENANTS TERRAIN

Vous êtes en lead sur le management à distance :
- Recrutement des profils selon le besoin de la marque
- Sélection dans notre vivier d'animateurs commerciaux
- Recrutement de nouveaux profils
- Formation initiale et continue des équipes : connaissances produits et techniques de vente associées
- Management au quotidien : motivation, dynamisation, recadrage
- Mise en place d'actions ciblées pour l'amélioration des résultats
- Fidélisation des meilleurs profils.

RELATION CLIENT ET GESTION ADMISTRATIVE

Vous construisez avec vos interlocuteurs Clients une relation de confiance et de partenariat :
- Accompagnement dans la préparation des campagnes d'activation/animation : construction des outils de formation à destination des équipes terrain ; des outils de suivi de planification et de reporting
- Débriefing régulier de l'avancement de la planification
- Gestion des aléas pendant le déploiement sur le terrain et proposition de solutions
- Suivi des résultats quantitatifs (nb de dégustations, ventes moyennes par jour, % sur objectif etc.) / qualitatifs (réactions consommateurs, satisfaction des points de vente, pertinence des moyens moteurs etc.)
- Préparation de synthèses qui sont présentées au Client
- Force de proposition pour mise en place d'actions correctives si nécessaire et améliorations pour gagner en performance