Charge de relation clients et facturation h/f (h/f)

Notre entité Rentokil basée au Port recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients et de facturation H/F en CDI
Rattaché(e) à la Responsable au responsable Administratif, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d'un portefeuille clients :
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relations clients Back office et Facturation dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. Vos principales missions seront :
Gestion de la relation client :Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou courrier
Assurer le suivi des dossiers clients et résoudre les problèmes rencontrés
Maintenir une communication claire et efficace avec les clients
Back office :Saisir et mettre à jour les informations clients dans notre système
Gérer les commandes et les réclamations
Assurer le suivi des litiges et des impayés
Facturation :Établir et envoyer les factures aux clients
Gérer les relances et les recouvrements
Assurer le suivi des paiements et des encaissements
Tâches administratives diverses: Assurer un suivi administratif efficace des dossiers
Maitrise des outils informatiques, et bureautiques.

Profil Recherché

Expérience : 5 années d'expérience dans un poste similaire
Compétences :
Excellent sens de la communication et du service client
Rigueur, organisation et sens des priorités
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de CRM, etc.)
Connaissance des techniques de facturation et de recouvrement
Qualités personnelles :
Autonomie et esprit d'initiative
Capacité à travailler en équipe
Avantages
Salaire à définir suivant profil
Contrat CDI
Temps de travail hebdomadaire : 35h
Avantages Mutuelle, ticket restaurant
Heure flexible
Lieux :Le Port

Experience: 4 An(s)

Compétences: Licence pro mention métiers de la gestion et de la comptabilité : responsable de portefeuille clients en cabinet d'expertise,Titre professionnel secrétaire comptable,Classer des documents,Réaliser des opérations comptables,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Assurer la gestion des courriers entrants et sortants,Assurer la liaison entre les départements,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un état de rapprochement bancaire,Garantir la confidentialité des informations,Mettre à jour un dossier, une base de données,Répondre aux demandes d'information,Superviser les opérations quotidiennes,Vérifier les factures et les paiements

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Désinfection, désinsectisation, dératisation

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.