Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
A propos de HELPLINE :
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Concernant la région SUD de HELPLINE :
- S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! Mission :
HEPLINE recherche unTECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/Fpour un de nos partenaires 1er groupe de santé et de protection socialefrançais basé à Albidans le cadre d'une mobilité interne.
Rattaché au Responsable d'équipe Proximité Sud et Est, vous contribuez au maintien de l'infrastructure en lien direct avec l'utilisateur au quotidien et accompagnez celui-ci dans l'accès aux services et la résolution de ses problèmes.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site ;
- Traiter les demandes / incidents via l'outil ITSM (niveau 2) et les interventions de dépannage ;
- Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure
- Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de
défaut ;
- Installer et aider à la gestion de la téléphonie sur IP ;
- Installer et maintenir les installations de vidéo-projection et de visioconférence ;
- Alimenter la base de connaissance : mettre à jour les référentiels ;
- Gérer le stock de matériel de votre région et réaliser les mises à jour de l'état du parc sur
l'outil ITSM (Travail au stock (réception, préparation et configuration de matériels, administratif, gestion de stocks, inventaires), et sur site au niveau régional (interventions, inventaires));
- Masterisation en atelier et sur site : Configurer les postes via MICROSOFT SCCM et les
tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE ;
- Participer aux mises en oeuvre de projets : rédiger des procédures techniques, participer au
déploiement
Des déplacements fréquents sont à prévoir dans le cadre de cette mission dans un rayon de 2h30 de route environ, parfois sur plusieurs jours.
Un véhicule de service est fourni pour la mission et les frais de déplacements (hôtel, restauration) sont pris en charge par l'employeur.
Le permis B est requis pour ce poste.
Le démarrage est prévu le 12/05/2025.
Base horaire : 35 H.
Durée de la mission : 1 mois renouvelable.
Type de contrat : Intérim ou CDD.
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