🎯 Au sein de la Direction Technologie, dans le pôle Digital Workplace (7 collaborateurs) et rattaché(e) au Digital Workplace Manager, ta mission est d’assurer le support et l’assistance des utilisateurs de BforBank.
🚀 Tes missions principales sont les suivantes :
- Prendre en compte des tickets et investiguer sur la résolution des incidents de niveau 1, 2 et 3.
- Gérer des communications lors des incidents à fort impact sur le périmètre PDT.
- Prendre en charge la rédaction des solutions de contournement mise en place.
- Contrôler et gérer des habilitations de nos applicatifs.
- Formaliser les procédures internes aux services.
- GĂ©rer le parc bureautique (avec notre partenaire CAGIP)
- Gérer les entrées/sorties et habilitations (des logiciels spécifiques et/ou droits spécifiques) ainsi que la softphonie
- Gérer le planning de livraison matériel
- Installer ou déplacer les matériels (imprimantes, postes de travail, visio)
- Configurer les connexions VPN Sécurisé (Virtual Office)
- Participer aux différents projets du socle poste de travail
Ce que tu maîtrises :
- Pack Office 2016 – Office 365
- Active Directory (AD)
- Outil ITSM (Jira, ServiceNow ou autre)
- Rédaction de procédures (Confluence, Jira, Slack ou autre)
- Les systèmes d’exploitation : Windows 10/11 et MacOS
- L’architecture de réseau, et téléphonie
🤝 Ce poste est fait pour toi si :
- Tu as la capacité à travailler dans un environnement de production informatique
- Tu as le sens des priorités
- Tu es engagé et fais preuve d’initiatives
- Tu as une bonne capacité à travailler en équipe
En rejoignant BforBank tu trouveras…
· Un projet ambitieux de transformation et d’internationalisation, terrain de créativité et de test & learn
· Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
· Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
· Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
· Une Direction Technologie en pleine expansion, porteuse de nombreux défis stratégiques
Mais aussi…
· De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 104 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
· 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
· Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
· Des frais de transports remboursés à 60%
· Un restaurant d’entreprise
📍 Le poste est basé à La Défense.
BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans n
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