Business analyst (f/h)

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Que faisons-nous? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.


Ta contribution en tant que Business Analyst chez CA-TS à Montpellier :

En tant que Business Analyst chez CA-TS, tu seras un véritable moteur de changement en participant aux futures évolutions de nos produits.

En intégrant une squad agile (Business Analyst, Dev Back et Front, Product Owner et Scrum Master), tu auras un impact direct et mesurable sur les services bancaires de pointe destinés à nos 24 millions de clients-utilisateurs.


Tu auras l’opportunité :


De participer au développement et à l’amélioration continue de nos produits :

* La Signature électronique qui est la solution de recueil de consentement et d’approbation du client, sous forme électronique (en agence ou à distance via le site ou l'application mobile) et sous forme papier (agence ou courrier) : à titre d’exemple en moyenne 2 894 328 signatures sont réalisées mensuellement.
* L’application Ma Banque, qui est actuellement utilisée par plus de 10,4 millions d’utilisateurs chaque mois et qui propose des évolutions sur les stores IOS/Android toutes les 3 semaines.
* Le Portail Web (NPC) utilisé par les prospects et les clients des Caisses Régionales.
* Les 11 produits Clients & Offres, couvrant tout le périmètre des Entrées en relation des clients (personnes physiques, personnes morales et entreprises individuelles), des Offres Packagées, de la connaissance client (KYC).
* Les applications et les solutions portant sur le Conseil Patrimonial des clients du Crédit Agricole.
* Les parcours du domaine des Assurances à destination de nos 72 000 conseillers en Agence.


D’évoluer dans un environnement stimulant :

* En étant à l’écoute de nos utilisateurs.
* En se positionnant comme un véritable support du Product Owner de la squad.
* En affinant les demandes d’évolutions et les besoins métiers via la rédaction de récits JIRA.
* En répondant aux tickets d’incidents et demandes d’assistance fonctionnelles.
* En assurant le suivi de nos features, en prenant en compte les anomalies et irritants remontés par nos clients afin d’améliorer en continue vos produits.
* En évoluant dans un environnement Agile avec de forts enjeux RSE.


D’échanger au quotidien avec de multiples interlocuteurs :

* Des interactions quasi quotidiennes avec notre Pôle Utilisateurs.
* Un environnement Squad, Tribu et Entreprise riche en interactions.


D'explorer de nouvelles opportunités :

* En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage.
* En élargissant ton spectre de compétences à travers d’autres activités et différents rôles au sein de la Squad/Tribu.

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

* De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale.
* De prendre part à des projets agiles complexes et innovants.
* D’évoluer dans un environnement alliant modernité et prônant la Qualité de Vie au Travail.
* De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité.
* De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable.
* De continuer à développer tes compétences et connaissances.
* De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement.

Tout ça, en te permettant :

* D’être cadre au forfait en ayant de la flexibilité sur la gestion du temps de travail.
* De disposer, en moyenne chaque année, de 46 jours de congés.
* D’avoir la possibilité de recevoir un intéressement important.
* D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun.
* D’avoir accès à un restaurant d’entreprise et aux avantages du Groupe CA.

À quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

* - Un premier échange avec ton Talent Acquisition Manager.
* - Un second échange avec un ou une de nos expert.es.
* - Un dernier échange avec ton/ta futur.e leader.
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