Chargé(e) de recouvrement h/f (h/f)

Description de l'entreprise

Aménageur urbain et promoteur-exploitant au service de tous, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse.
Nexity est l'entreprise des passionnés d'immobilier et des passionnés de la société.
Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour tous. Rejoindre Nexity c'est intégrer un Groupe où vous pourrez relever tous les défis pour transformer la ville en profondeur. Rejoindre Nexity c'est être entouré par des équipes passionnées et qui ont le goût du challenge.
La vie ensemble chez Nexity, c'est être responsable ensemble, évoluer ensemble, avancer ensemble. Rejoignez-nous ! Rejoignez l'#Entreprisedespossibles

Description du poste

Directement rattaché(e) au/ à la Responsable du Service Recouvrement, vous serez amené(e) à:
- Définir et coordonner les actions de recouvrement à mettre en place auprès des clients débiteurs (en place et partis / B2B et B2C) : édition de balance âgée, définir la liste des clients à relancer, organiser sa campagne de relance via les différents canaux de communication, trouver des solutions amiables.
- Définir la liste des dossiers à transmettre à nos partenaires Huissiers et sociétés de recouvrement : assurer la collecte des pièces, transmettre le dossier et assurer le suivi.
- Assurer le pilotage de l'activité judiciaire en lien avec nos partenaires Huissiers et Avocats : déterminer et analyser les difficultés juridiques, déterminer la procédure à effectuer, répondre aux sollicitations des partenaires et s'assurer du suivi des dossiers, refacturation des frais aux clients débiteurs.
- Assurer le traitement des réclamations.
- Assurer le suivi des dossiers CAF en lien avec l'Assistante du service : définir les saisines à effectuer, transmettre la liste à l'Assistante pour envoi des courriers, gestion des correspondances.
- Assurer le suivi des dossiers de surendettement en lien avec les commissions de surendettement et nos partenaires en charge des dossiers le cas échéant : déclarer les impayés, déterminer si les mesures doivent être contestés, contacter les clients débiteurs pour la mise en place des mesures, suivi des dossiers.
- Assurer le suivi des Garanties Locatives en lien avec l'Assistante du service : déclaration, actualisation et relance.
- Suivre et analyser les reportings financiers périodiques de son portefeuille.
- Etre force de proposition pour optimiser les procédures et outils existant dans le service en lien avec la Responsable et l'Assistante.

Qualifications

Vous avez une formation niveau Bac + 3 minimum dans le domaine du Droit et/ou de l'Immobilier.
Vous possédez une première expérience dans une fonction similaire.
Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et faites preuve de rigueur et d'organisation.
Vous êtes autonome, avez des aptitudes à la gestion des conflits par téléphone et êtes force de persuasion et de négociation.
Vous avez une bonne gestion du stress et le sens des priorités.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook).
La maîtrise de l'anglais est un plus.

Informations complémentaires

Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons :

Un impact positif sur le monde qui vous entoure ;
Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés ;
Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis ;
Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service ;
Une qualité de vie au travail avec divers avantages (Tickets restaurants ou RIE, participation et intéressement, actionnariat salarial, CSE.) ;
Le partage d'un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Nexity est aujourd hui leader sur les différents métiers de l immobilier tel que la promotion, services gestion d actifs et Régénération urbaine

Fort de son expertise et d un savoir-faire, le groupe Nexity est reconnu pour sa capacité à apporter une réponse globale aux besoins de ses clients : particuliers, entreprises et collectivités territoriales.