ICF HABITAT Gestionnaire clientèle H/F en alternance
Envie d'un métier où chaque jour est différent et où vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des locataires ?
Chez ICF Habitat, nous vous proposons une opportunité unique d'apprendre et d'évoluer dans le domaine de la gestion locative, en alternance, au sein de notre Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne (Dijon).
Votre mission : accompagner nos locataires à chaque étape !
Guidé(e) par votre tuteur, vous accompagnerez le locataire de son entrée dans le logement jusqu'à sa sortie, à découvrir et à prendre en charge, au fur et à mesure de votre parcours d'apprentissage, tous les événements relevant de la gestion locative dans un souci de qualité de service et de performance économique.
Après une période d'intégration qui vous permettra de comprendre notre organisation et de découvrir nos process, vous apprendrez les métiers de gestionnaire clientèle et de gestionnaire immobilier.
Pour cela, sur un secteur donné, vous apprendrez à gérer :
Installation et suivi des locataires : de l'entrée dans le logement jusqu'à la sortie, en assurant un accompagnement de qualité.
Gestion des baux : suivi administratif, mise à jour des dossiers locataires, gestion des avenants et régularisations d'APL.
Prévention des impayés : sensibilisation et accompagnement des locataires en difficulté.
Gestion des demandes et interventions : coordination avec les entreprises pour les travaux, suivi des réparations et traitement des réclamations techniques ou locatives (troubles de jouissance, régularisation APL, avenants contrats de location).
Réalisation des états des lieux entrants
Qualité de service : être à l'écoute des locataires et assurer leur satisfaction au quotidien.
Le mot du manager :
Nous rejoindre, c'est bénéficier de : Une expérience enrichissante dans un grand groupe reconnu dans le secteur du logement social. Une formation concrète avec des missions variées pour monter en compétences. Un cadre bienveillant où l'accompagnement et la montée en puissance sont au coeur de notre
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