Chef de réception (h/f)

Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! EN BREF : Chef de réception H/F CDI Nice 30-32K + Avantages Secteur hôtelier
La division Assistanat du bureau de Nice recherche pour son client, un hôtel quatre étoiles basé au cœur de Nice, un Chef de réception (H/F).

VOS MISSIONS

Garantir une satisfaction client optimale, du check-in au check-out
Gestion de l'attribution des chambres
Former et faire appliquer la charte d'accueil par les réceptionnistes
Gestion des réclamations clients
Gestion et prévention des mauvais commentaires sur les OTA et réseaux sociaux
Recrutement, formation et intégration des nouveaux arrivants
Management d'une dizaine de personnes
Accompagnement quotidien des collaborateurs
Gestion des plannings
Assurer le lien avec les différents services de l'hôtel
Superviser, motiver et contrôler les équipes réception et bagagistes
Organisation des réunions d'équipe, fixation des objectifs et suivi de leur réalisation
S'assurer de la bonne application des standards de qualité et des procédures
Supervision des arrivées, départs, overbookings et délogements
Assurer la polyvalence, y compris la prise de poste en tant que réceptionniste si nécessaire
Garantir une excellente maîtrise des outils informatiques et du PMS
Promouvoir et vendre les services de l'hôtel (upselling, produits annexes)
Appliquer les politiques tarifaires et commerciales
Fidélisation de la clientèle par un service personnalisé et une attitude commerciale proactive
Gestion des encaissements, débiteurs, facturations et mouvements de caisse
Contrôle des commissions des agences, OTA et facturations externes
Participation à l'élaboration des budgets et optimiser les coûts et revenus