Référent technique en recouvrement h/f

Description du poste

La personne retenue sera chargée de recouvrer les créances de la CAF auprès des allocataires ou des tiers (bailleurs, trésoreries...) en phase amiable et en phase contentieuse.


Cette mission recouvre les activités suivantes :


- Utiliser la procédure de recouvrement légale adaptée à l'état de la créance (relance, mise en demeure, retenue sur paiement global...),
- Négocier et mettre en place un plan de remboursement intégral ou échelonné des indus avec le débiteur en le persuadant de l'intérêt d'un règlement à l'amiable,
- Mettre en œuvre les voies d'exécution forcée (Contraintes, titres exécutoires, saisie des huissiers, etc...),
- Répondre aux sollicitations des débiteurs.


Ces activités doivent être réalisées dans le respect de la réglementation et des procédures mises en place dans le cadre du processus Recouvrement.


Un tutorat sera assuré au sein du service et sera accompagné de procédures et de modes opératoires pour faciliter votre intégration.

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences souhaitées sont les suivantes :


- Sens de l'organisation, rigueur, esprit logique,
- Qualités relationnelles et sens du travail en équipe,
- Force de conviction/négociation,
- Maîtrise des techniques d'entretiens liés à la relation client,
- Qualité d'expression,
- Maîtrise des outils bureautiques (Word - Excel),
- Connaître l'outil Corali (outil CAF de gestion des indus) serait un plus.

Votre formation

Une formation Bac dans le domaine du recouvrement ainsi qu'une expérience similaire sont souhaitées.

Informations complémentaires

Dans le cadre de la procédure de recrutement, un test pourra être organisé.

Caf Handi-accueillante, le poste est ouvert également aux personnes en situation de handicap.


Être salarié Caf, c'est aussi, une mutuelle, un accès aux avantages du Comité social et économique.


Nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle.