Commercial multi canal

Environnement:

* Environnement concurrentiel dynamique, évolution des risques et exigences sur les aspects financiers et environnementaux
* Liaisons fonctionnelles primordiales avec les équipes DEX, DAF, Grands Comptes, Réseau
* Doit être présent aux heures d’ouverture du showroom pour assurer le conseil aux clients.
* Présence sur le terrain en clientèle

Sous l’autorité du Chef(fe) de Département LC&S, le Commercial multicanal met en œuvre la politique de développement de l’ensemble des ventes carburants et lubrifiants pour le portefeuille confié, en Martinique. Il utilise les principaux KPI, outils et documents de référence disponibles pour son activité (LMDB, SAP, Salsa B2B, Salsa Case …)

Généralités:

* Anime et développe son portefeuille clients en lubrifiants et carburants
* Décèle des opportunités de développement chez ses clients existants
* Propose systématiquement des solutions de paiement par cartes TE
* Reste attentif aux besoins en énergie alternative type GPL, GNL, panneaux solaires …
* Anime et développe un portefeuille de prospects
* Participe aux réponses aux appels d’offres (publics et privés)
* Est responsable de l’accueil et des ventes opérées à partir du showroom, aide et informe les clients sur les produits lubrifiants carburant et GPL
* Est responsable de la facturation des ventes réalisées sur place
* Assure la conversion des clients comptoir vers la E-boutique ou la vente en compte
* Présente et met en avant les produits destinés à la vente lors d’opérations promotionnelles dans le showroom
* S’assure du suivi et de la facturation au quotidien des ventes opérées via la E-boutique
* Utilise quotidiennement l’outil Salsa B2B selon les recommandations de la Compagnie
* Fait remonter les besoins en formation de ses clients (HSE, connaissances produits …)
* Est responsable des créances de son portefeuille et prépare sa participation au comité crédit mensuel: relance clients, respect des délais de paiement
* Soumet à sa hiérarchie le calcul de rentabilité des nouveaux projets
* Tient un tableau de suivi des échéances des contrats et prépare leur renouvellement
* Présente les dossiers de contractualisation: met à disposition les éléments de rentabilité des investissements, rédige et négocie les contrats avec les clients
* Alimente l’observatoire de la concurrence (relevé de prix, photos …)
* Suit les interventions de maintenance sur les installations mises à disposition de la clientèle
* Participe aux visites d’audit des sites pilotées par la DEX
* Prépare la réunion commerciale mensuelle: volumes, marges, points techniques, HSE, actualités de la concurrence …
* Prépare et tient une revue d’activités selon fréquence imposée par sa hiérarchie
* Favorise la dématérialisation documentaires et financières: prélèvement, virement, Doconline …
* Promeut l’image et la notoriété de l’entreprise
* S’assure du suivi des demandes des clients et des réclamations clients qui lui sont adressées en utilisant l’outil Salsa Case
* Participe activement aux inventaires des lubrifiants
* Porte la politique HSE de la Compagnie à chaque étape de son activité

Formation: Bac +2 + expérience, Commercial de terrain

* Autonomie, organisation, rigueur, orientation client, transversalité
* Compréhension des chiffres, connaissances clients et produits, connaissance des règles de sécurité du groupe
* Adaptabilité, sens de l’écoute et de la communication

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.

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