Gestionnaire comptes clients h/f

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation : Rueil

Fonction : Supply Chain

Département : Supply Chain - Customer

Type de contrat : CDI

L'aventure HEINEKEN France c'est :
- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth) avec 3 brasseries en France.
- FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile

Rejoignez-nous et découvrez un monde d'opportunités !

HEINEKEN Entreprise recherche un/une Gestionnaire comptes clients F/H

Poste basé à Rueil Malmaison (92)

Le Gestionnaire Comptes clients est l'interlocuteur privilégié et l'interface logistique entre ses clients externes de la grande distribution (GMS), les transporteurs via le Pilote de Flux, les sites d'expédition (Entrepôts & Brasseries) et les clients internes (Services commerciaux, distribution, planning, performance).

Vous êtes responsable de la mise en oeuvre de la politique logistique de distribution et de la politique commerciale de HEINEKEN Entreprise.

Vous vous devez d'être moteur en termes de développement client, de culture qualité et d'excellence opérationnelle.

Missions principales :

Gestion opérationnelle des commandes standard :
- Gérer au niveau logistique le portefeuille de commandes de clients en GPA et/ou EDI.
- Assurer l'interface avec les pilotes de flux, les clients et les Brasseries pour assurer une meilleure satisfaction client

Gestion opérationnelle des commandes promotionnelles ou d'écrêtage :
- Gérer la logistique des opérations promotionnelles en lien avec les clients et nos équipes commerciales
- Gérer la logistique des volumes d'écrêtage chez ses clients en appliquant les plans négociés

Respect, suivi et analyse des KPI :
- Respecter / Faire respecter nos contraintes internes pour optimiser nos coûts (optimisation camions, respect des filières de production, respect des délais de livraisons, suivi et analyse des pénalités logistiques)
- Gérer les objectifs de nos clients (OTIF, couvertures de stocks, taux de service client)

Gestion de projet / amélioration continue :
- Exécuter les plans logistiques mis en place pour les périodes exceptionnelles (saison, fin d'année, événements)
- Etre force de proposition sur l'optimisation de nos process et outils, dans l'objectif de supprimer les tâches à non-valeur ajoutée et d'améliorer notre qualité de service
- Leader des projets de collaboration avec nos clients

Gestion de la relation et communications clients :
- Interne : Participer à des réunions avec le commerce / Interagir avec les autres services logistiques
- Externe : Faire les communications hebdomadaire et mensuelle, Participer à des conf call mensuelles, des RDV avec les clients

Suivi et analyse des pénalités logistiques :
- Analyser les pénalités logistiques adressées par le client et faire des recommandations de prise en charge

Profil :

De formation Bac +2/+3 en logistique, vous avez une expérience de 1 à 3 ans en approvisionnement ou autre activité opérationnelle en logistique.

Vous faites preuve d'aisance avec les outils informatiques, vous avez une bonne maîtrise d'Excel (RechercheV, Somme.si, TCD) et vous connaissez un ERP type SAP. La connaissance d'un outil appro GPA type OCS/EWR ainsi que de power BI est un plus.

Vous faites preuve d'un excellent relationnel et êtes animé par le sens du service client. Vous êtes rigoureux(se) & autonome & proactif(ve) et organisé.

LE SAVIEZ-VOUS ?

HEINEKEN France, c'est le brassage entre :
- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables telles que Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth, Gallia, etc. avec 4 brasseries en France (Mons en baroeul, Schiltigheim, Marseille et Sucy-en-brie)
- Et FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile (cafés, hôtels, restaurants).

Happy to BE here !

Intégrer HEINEKEN, c'est rejoindre une entreprise familiale, inclusive, au rayonnement international, mais avec des valeurs locales, qui mêle innovation et tradition dans un univers de convivialité.

A bientôt pour échanger !