Technicien support informatique (h/f)

Manpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien Hotline Support Logiciel (H/F) \n - Assurer le support de niveau 2 pour nos logiciels auprès des utilisateurs (analyse et résolution des incidents techniques).\n - Diagnostiquer, reproduire et résoudre des problématiques complexes, notamment liées à des bases de données SQL.\n - Collaborer avec les équipes de développement pour l'escalade et le suivi des problématiques critiques.\n - Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de nos solutions logicielles.\n - Contribuer à l'amélioration continue de nos outils et procédures de support.\n ??\n - Vous disposez d'une première expérience réussie en support technique ou hotline (idéalement N2).\n - Solide maîtrise de SQL : écriture de requêtes, diagnostic de bases de données, optimisation.\n - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.\n - Sens de l'écoute, esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes rapidement.\n - La connaissance des environnements [préciser : Windows/Linux, réseaux, etc.] est un plus.\nNous offrons :\n - Une ambiance de travail conviviale et collaborative.\n - Une formation continue pour approfondir vos compétences techniques.\n - Un package attractif comprenant [préciser : salaire, avantages sociaux, primes].\n - La possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap