Mais qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels de menuiserie. Une vraie pépite tech française !
Leur petit plus ? Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit !
Leur raison d'être est de connecter les acteurs de la menuiserie avec des solutions logicielles utiles, durables et intuitives pour améliorer la transparence et l’impact environnemental du secteur.
3 Teams, 1 Groupe : la Team ELCIA développe des solutions de chiffrage et gestion commerciale pour les installateurs (ProDevis), la Team ISIA, un ERP verticalisé pour la gestion des usines des industriels (Diapason) et la Team RAMASOFT (en Belgique), un configurateur 3D.
Reconnus par leurs 6000 clients, Elcia apporte une connaissance métier et un savoir-faire technologique à ses clients.
Les 260 collaborateurs du groupe participent activement au développement et aux innovations de l’entreprise, qui est élue Happy at Work depuis 2017 !
Intégré à notre Service Technique, vous assurez l'assistance technique téléphonique de nos clients artisans, revendeurs et négoces et industriels du secteur de la Menuiserie/Stores/Fermetures sur nos solutions logicielles (Prodevis, My Pricer, ELCIA Online).
Véritable relais technique, vous êtes l'interlocuteur dédié de nos clients en cas de problématique de niveau 1 rencontré sur les logiciels.
Votre rôle sera de gérer la relation client, d'établir un diagnostic précis et d'apporter une solution technique cohérente à distance en vous assurant de la satisfaction de nos clients.
Vous effectuez également les installations logiciels chez les clients à distance.
Vous possédez une première expérience réussie dans l'informatique et vous avez une véritable appétence pour le domaine IT.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre excellent relationnel et votre capacité à travailler en équipe.
Dynamisme, curiosité et enthousiasme sont vos mots d'ordres.
Nous garantissons le reste de votre formation à notre métier et à notre logiciel en interne, avec un profil expérimenté.
Votre cadre de travail
Vélos électriques à disposition, local à vélo, terrasse, boissons chaudes en libre-service, corbeille de fruits, environnement de travail lumineux, agréable et verdoyant au sein d'un climat bienveillant !
Rejoindre ELCIA c'est faire partie d'une entreprise engagée pour notre planète : frigos connectés avec des produits locaux et sans déchets plastiques, politique zéro déchets, mobilité douce, fresque du climat, comité ECO Mood.
Rémunération et avantages
Entre 26K et 29K bruts annuels + variable
Prime de participation (entre 5K et 7K), actionnariat salarié, carte tickets restaurants, mutuelle, prime de mobilité durable, RTT, télétravail (1 jour par semaine), Work From Anywhere, horaires flexibles, CSE, formation à notre produit, évènements d'entreprise (séminaire, journée des familles, arbre de noël, barbecues...)
Notre processus de recrutement
· 1 premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement
· 1 premier entretien avec la Responsable du service Technique, le Team Leader N1 et la Chargée de recrutement
· 1 dernier entretien avec nos Directrice du BU, DRH et DG
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