Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé.e de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.
Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.
Vous êtes en charge :
- De la gestion des plannings et de l'agence : traitement des demandes et des urgences, traitement des affectations, des absences et remplacements. Traitement des mails courants et des appels entrants, accueil des visiteurs en agence. Traitement des pointages journaliers.
- Du suivi de la qualité des interventions : appels de suivi, visites de contrôle en renfort de l'équipe qualité. Traitement des insatisfactions.
- Du suivi de la sélection et des comptes intervenants : Présélection téléphonique des candidats, mise à jours de dossiers, mises en place le 1er jour d'intervention. Remplir les plannings et optimiser les déplacements.
- Du suivi commercial et de la gestion des comptes clients : prise de rendez-vous prospects, mise à jour des dossiers. Appel de présentation suite signature. Traitement des demandes (plannings, facturation, ajustement des prestations). Mise à jour des dossiers en vue de la facturation.
- Des missions de reporting : compléter les tableaux de suivi business
Profil :
Bac+3 minimum, première expérience dans la gestion de service.
* Réactivité, sens de l'organisation, rigueur
* Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
* Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect.
Conditions :
- du lundi au vendredi 39h/sem
- 5 semaines de CP
- prise en charge titre de transport
- 2360€ brut / mois à 2560€ brut /mois variable inclus
- Prime annuelle correspondant à un mois de salaire fixe
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 30 000,00€à33 000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Permis/certification:
* permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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