CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE
La Caf de Loire-Atlantique, via le service ARIPA (Agence de recouvrement et d'intermédiation financière), accompagne les parents séparés dans la gestion de leur pension alimentaire : intermédiaire entre les parents pour le versement de la pension alimentaire, aide à la fixation du montant de la pension, versement de l'allocation de soutien familial (ASF), recouvrement des impayés. Elle leur délivre également information, conseil et orientation dans ce domaine.
Cette mission est assurée par la Caf de Loire-Atlantique pour les 5 Caf de la région Pays de la Loire (Loire-Atlantique, Maine et Loire, Vendée, Sarthe, Mayenne).
Rattaché(e) à la responsable du pôle ARIPA, vous managez une des trois unités du pôle et vous contribuez à la réalisation des objectifs fixés par la direction de l'organisme. Votre mission principale consiste à encadrer une équipe constituée d'un référent technique et d'une quinzaine de gestionnaires ARIPA afin de garantir le service public des pensions alimentaires aux familles.
Vous avez également en charge le pilotage d'une des 3 thématiques réparties entre les 3 responsables d'unités : le pilotage de la production, le pilotage de la relation de service ou le pilotage de la qualité de service.
Description du poste
* Vous animez et mobilisez votre unité au quotidien afin d'atteindre les objectifs fixés par la direction et garantir la qualité et le délai de traitement.
* Avec les autres responsables d'unité ARIPA, vous mettez en place un suivi constant de la production (charges/moyens) et des priorités de traitement, en assurant un rôle d'alerte/proposition auprès de la hiérarchie.
* En coordination avec les autres responsables d'unité ARIPA, vous assurez des réunions hebdomadaires d'équipe, communiquez régulièrement les résultats de l'unité et de la CAF, donnez de la perspective aux agents (plan d'ordonnancement).
* Vous travaillez en collaboration avec les autres responsables d'unité ARIPA afin de garantir une application homogène des règles de traitement des situations d'usagers et veillez au respect des procédures et modes opératoires.
* Vous fixez les objectifs individuels et vous évaluez la performance de vos collaborateurs.
* Vous analysez les situations individuelles et collectives et proposez des actions permettant d'améliorer les performances et la montée en compétences des collaborateurs, en lien étroit avec votre référent technique (communication, planning d'activités, rappels, formations, aides méthodologiques…).
* Vous participez à des réunions de travail avec des partenaires internes/externes et rendez-compte des échanges à votre hiérarchie ou collègues concernés.
Profil recherché
Vos compétences
* Vous maîtrisez les méthodes et techniques de management ainsi que d'animation d'équipes sur place et à distance.
* Vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
* Vous savez hiérarchiser les priorités et faire face aux changements.
* Vous disposez de qualités relationnelles et avez le sens de la communication.
* Vous savez faire preuve de dynamisme, rigueur et réactivité.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à être force de proposition.
* La connaissance des outils de pilotage de la production, idéalement en univers Caf, constitue un atout supplémentaire.
Informations complémentaires
Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien par un jury Caf les semaines 16 et 17. Des tests et un entretien seront réalisés par un cabinet extérieur.
Aux côtés des familles et de nos partenaires
La Caf de Loire-Atlantique est un acteur essentiel de la politique sociale et familiale du territoire.
Organisme privé assurant une mission de service public, elle accompagne nos allocataires aux différentes étapes de leur vie : naissance, séparation, deuil, handicap….
Un acteur majeur en Loire-Atlantique
La Caf de Loire-Atlantique est présente sur l'ensemble du territoire avec un siège à Nantes, une antenne à Saint-Nazaire et des permanences dans tout le département.
Nos 650 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour assurer un service de qualité aux allocataires et aux partenaires (collectivités territoriales, bailleurs, associations, etc.).
Plus d'un habitant sur deux bénéficie d'une aide de la Caf de Loire-Atlantique. Chaque année, la Caf verse 1,7 milliards de prestations (aides au logement, RSA, prime d'activité, etc.).
Les missions de la Caf de Loire-Atlantique
Nous soutenons nos allocataires en assurant le versement de prestations sociales (allocations familiales, logement, compléments de revenus, etc.) et en proposant un accompagnement personnalisé au plus près des besoins de la famille.
Nous accompagnons nos partenaires pour développer des services adaptés aux besoins des familles : financement de places en crèches et de création de structures d'accueil, de foyers de jeunes travailleurs, de centres sociaux, de centres aérés etc.
Pour mener à bien ces missions, vous rejoindrez un collectif dynamique, animé par le sens du service.
Plusieurs raisons de travailler à la Caf de Loire-Atlantique
Travailler à la Caf de Loire-Atlantique, c'est :
- S'engager pour la Sécurité sociale et adhérer à ses valeurs : solidarité, équité, neutralité.
- Accéder à une diversité de métiers, des formations et des dispositifs d'évolution professionnelle au sein de la Caf mais également vers les autres organismes de Sécurité sociale.
- Préserver un équilibre vies personnelle et professionnelle. Vous choisissez votre temps de travail (36, 37 ou 39 heures). Vos horaires peuvent être flexibles et vous pouvez avoir jusqu'à 20 RTT/an. Le télétravail est proposé.
- Bénéficier d'un environnement de travail de qualité : des espaces de convivialité, un restaurant d'entreprise, un parc arboré, un parking…
La Caf de Loire-Atlantique s'engage
L'égalité entre les salariés. Nous agissons en faveur de l'égalité femmes-hommes (index 99/100) en entreprise. Nous accompagnons dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Une démarche de responsabilité sociétale. A notre échelle, nous favorisons une politique de développement durable, en encourageant la mobilité douce (forfait mobilité, obtention du label pro vélo, garage à vélos, etc.) et en travaillant activement à réduire notre impact environnemental.
Contact
Tout renseignement complémentaire peut être obtenu auprès de:
Sandrine Vincent - Responsable du pôle ARIPA
Tél: 02 51 83 45 37
Clément Le Mao - Chargé de recrutement
Tél : 02 51 83 45 01
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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