Description du poste
Rattaché(e) au(à la) Manager Caisse, il (elle) est garant(e ) du bon fonctionnement de la ligne de caisse selon la stratégie commerciale du magasin. Il/elle contrôle l'application des directives et des procédures de son périmètre.
Les missions seront les suivantes :
Anticiper et organiser l'activité selon l'affluence
* Planifier et superviser la relation client et les opérations de caisse.
* Gérer l'affluence en adaptant les ressources et assurer la fluidité aux caisses.
* Appliquer les procédures d'encaissement et gérer les fonds de caisse.
* Gérer les litiges clients et contribuer à la prévention de la démarque inconnue.
* Suivre les indicateurs de gestion et contrôler les écarts de caisse.
* Gérer les dysfonctionnements physiques et informatiques des caisses.
* Renforcer l'équipe caisse en cas d'affluence ou d'absences.
Encadrer le personnel de caisses selon la politique managériale établit avec le(la) Manager Caisse
* Planifier la présence prévisionnelle du personnel de caisse (poly-activité et temps choisi) ainsi que les absences (congés payés, formation ...)
* Gérer les plannings, respecter les règles et commander le matériel de bureau nécessaire au fonctionnement de la ligne de caisse.
* Intégrer, former et sensibiliser les nouveaux employés.
* Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
Gérer la relation client
* Traiter les réclamations et améliorer les performances.
* Analyser les indicateurs de qualité et mener des actions d'amélioration
* Coordonner avec les équipes de vente
* Informer les clients sur les services proposés par le magasin.
Qualifications
- Vous avez une expérience sur un poste similaire
- Vous avez des compétences en gestion d'équipe, service client et savez respecter les procédures
Informations supplémentaires
Contrat à durée indéterminée
Temps partiel = 33h/semaine
Horaires de travail du lundi au dimanche inclus
La rémunération et les avantages chez Cora SAS:
- Rémunération sur 12 mois
- Prime annuelle*
- Prime vacances*
- Prime sur objectifs en fonction du métier et du statut*
- Participation aux bénéfices*
- Intéressement*
- Remise sur achats collaborateur
- Compte épargne temps
- Mutuelle
- Prévoyance
- Action logement
- Plan d'épargne salariale* (Groupe et Retraite collectif)
*Sous condition d'ancienneté
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