Description du poste :
En tant que Réceptionnaire Après-Vente, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans la gestion des retours, des réparations et de la satisfaction client. Vos responsabilités incluront :***Accueillir et enregistrer les produits retournés ou à réparer.
* Vérifier la conformité des produits et leur état à l'arrivée.
* Établir les devis pour les réparations ou les interventions.
* Assurer la gestion des stocks de pièces détachées et des équipements de remplacement.
* Suivre les réparations et informer les clients sur l'évolution de leur dossier.
* Assurer la relation avec les techniciens et les fournisseurs.
* Gérer les documents administratifs liés aux retours et réparations (bons de commande, rapports, etc.).
* Veiller à la satisfaction client et résoudre les éventuels litiges.
Description du profil :***Compétences techniques :***- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP).***- Connaissances en gestion de stocks et dans la préparation de devis.***- Bonne compréhension des procédures après-vente et des normes de qualité.***Qualités personnelles : Sens du service, rigueur, autonomie, bonne gestion du stress, et esprit d'équipe.
Experience: Débutant accepté
One Business School, école spécialisée dans les formations digitalisées en alternance vous propose cette offre en contrat d'apprentissage.***Titre professionnel visé : Titre Professionnel de Conseiller de Vente (RNCP 37098), niveau 4 Bac
* Durée du contrat d'apprentissage : 1 an
* Démarrage de la formation : dés que possible
Si vous souhaitez tenter ta chance, merci de postuler à l'offre, un de nos chargé de recrutement prendra contact avec vous.
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