Accueil, information, orientation, communication
* Accueillir téléphoniquement et physiquement les patients et leurs accompagnants
* Assurer la transmission des informations nécessaires aux équipes de soin
Accueil administratif du patient
* Assurer l’exhaustivité et l’exactitude des données administratives du patient dans le logiciel de GAP (Gestion Administrative du Patient)
* Vérifier et consolider l’identité du patient et de ses droits (assurance maladie, mutuelle ou organismes complémentaires)
Planification de la prise en charge
* Gérer et organiser les rendez-vous, les hospitalisations ou les examens des patients
* Garantir l’optimisation du parcours patient
* Gérer les agendas des médecins
Tenue du dossier patient
* Gérer de façon sécurisée l’information médicale du dossier patient
* Relire et mettre en forme des comptes rendus médicaux
* Préparer le dossier médico-administratif du patient pour les hospitalisations et consultations
* Recueillir tous les éléments nécessaires à la création du dossier et vérifier leur cohérence
* Préparer les documents médico-administratifs (y compris certificats médicaux, ordonnances, bons de transport) et les faire signer par les médecins
Codage de l’activité, facturation et encaissement
* Saisir les actes (CCAM et NGAP), selon l’application des règles de facturation liées au parcours de soin du patient
* Facturer les séjours d’activité externe en appliquant la règlementation en vigueur, et encaisser si reste à charge patient
* Détecter et être réactif sur les dossiers patients présentant une nécessité d’intervention d’une tierce personne dans la prise en charge administrative avant la prise en charge médicale (Assistantes sociales, responsables…)
* Suivre les dossiers en attente / litigieux en lien avec les divers acteurs (PASS, assistantes sociales, patients, AMO, AMC…)
* Transmettre au service comptabilité les données concernant les règlements reçus
Administration
* Gérer le courrier
* Gérer les fournitures de bureau et consommables (commandes)
* Gérer les imprimés pour le secrétariat (reprographie)
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