Assistant(e) service client en alternance

L'une de nos entreprises partenaires est en recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client en alternance.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Bachelor Marketing Commerce et Négociation. (Bac+3) en alternance à l'école IPAC Bachelor Factory de Montpellier .

En tant qu’Assistant(e) Service Client, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client, en e-commerce et en gestion administrative, tout en contribuant activement à la satisfaction des clients et à la croissance du chiffre d'affaires.


Missions

* Répondre aux appels entrants et aux demandes clients via le site web
* Accompagner le client dans son choix de produits et le guider vers la meilleure solution
* Participer à la génération de ventes et à la fidélisation client
* Gérer la boîte mail du service client
* Suivre les commandes et s’assurer des livraisons
* Traiter les réclamations clients et proposer des solutions efficaces
* Interagir avec les outils web pour accompagner les parcours clients en ligne
* Signaler les points de blocage du site internet à l’équipe e-commerce
* Mettre en valeur l’image de l’entreprise dans tous les échanges
* Réaliser des comptes rendus d’activité réguliers


Profil

* Attrait pour le secteur de la pêche recherché
* Étudiant en formation Bac+2 minimum dans les domaines de la communication, du commerce ou de la relation client
* Aisance dans la communication orale et écrite (téléphone, mail, chat)
* Bonne maîtrise du Pack Office et des outils d’aide à la vente en ligne
* Connaissances des techniques de vente à distance et du parcours client
* Excellente orthographe et sens de la formulation
* Rigueur, écoute, sens du service client, ténacité et capacité à convaincre


Modalités

* Type d'emploi : Alternance
* Rémunération : Selon la grille de rémunération légale pour les contrats d’apprentissage ou de professionnalisation
* Horaires : Du lundi au vendredi
* Formation : Bac+2 requis
* Lieu : Montpellier, en présentiel