Chargé.e relations clients

Rivecour recherche un.e chargé.e relations clients passionné.e par le retail et le e-commerce pour rejoindre notre équipe.

Au cœur de l’expérience Rivecour, votre mission sera d’assurer un parcours fluide et premium à nos clientes, de la gestion logistique à l’accompagnement post-achat.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, où le digital et le physique se rencontrent pour offrir une expérience omnicanale sans faille.


Responsabilités

Logistique & coordination

1. Vérification de la cohérence des flux d’information entre le web et le retail.
2. Organisation des transports et prises de rendez-vous avec les logisticiens.

Réception & gestion des stocks

1. Réception des marchandises pour notre boutique du Marais et notre corner au Bon Marché : 1x par semaine.
2. Tenue de l’inventaire boutique : 1x par semaine.

Service client & expérience post-achat

1. Suivi des retours et remboursements clientes.
2. Réponse active aux demandes clients SAV (web et boutique).
3. Assurer le suivi des réparations cordonnerie.

Référencement & cohérence de l’offre :

1. Vérification et mise à jour des fiches produits pour assurer une information fluide et exacte en ligne comme en boutique.


Profil recherché

1. Très organisé.e, rigoureux.se et autonome.
2. Maîtrise avancée d’Excel / Google Sheets.
3. Aisance relationnelle et sens du service client.
4. Capacité à prioriser ses tâches.
5. Sensibilité pour l’univers du retail, du e-commerce et du prêt-à-porter.
6. Une première expérience en service client, retail ou logistique est un plus.


Niveau hiérarchique

Premier emploi


Type d’emploi


Secteurs

Commerce de détail d’habillement et d’accessoires de mode

#J-18808-Ljbffr