Consultant.e. en management de la qualité (h/f)

CHAMPS DE RESPONSABILITE
Périmètre d'action : L'ensemble des processus regroupant l'activité du CFA.
Mission : Mettre en œuvre et animer le Système de Management de la Qualité (SMQ) du CFA, conformément aux
exigences du label Eduform.

POSITION DANS L'ORGANIGRAMME
Sous l'autorité hiérarchique de la Directrice du CFA
Sous la responsabilité fonctionnelle de la Directrice Adjointe du CFA
Contacts internes et externes
Internes :
- Directrice adjointe
- Personnel administratif et pédagogique
Externes :
- Correspondants Qualité d'autres structures

PRINCIPALES TACHES
Participer à la planification du Système de Management de la Qualité (SMQ) :
- Planifier les étapes nécessaires au SMQ, dans la perspective des audits liés au maintien du label
Eduform.
- S'assurer que la politique Qualité et les objectifs de la Direction sont communiqués, compris, mis en
œuvre et entretenus.
Définir et mettre en œuvre le SMQ :
- Veiller à la conformité des exigences du label Eduform.
- Assurer une veille relative aux exigences Qualité applicables au CFA.
- Veiller à la satisfaction des parties prenantes et assurer la sensibilisation du personnel administratif et
pédagogique.
- Gérer le système documentaire sur SharePoint et veiller à sa diffusion.
Surveiller et évaluer le SMQ :
- Mesurer l'efficacité du SMQ (réalisation et analyse des enquêtes de satisfaction, traitement des fiches
d'amélioration Qualité, tenue du tableau de bord de suivi des indicateurs et préparation des audits de
labellisation/surveillance/ renouvellement et constitution du dossier de candidature).
- Planifier et réaliser des audits internes.
- Rendre compte des résultats et proposer des actions d'amélioration continue du SMQ.
Conduire les actions d'amélioration continue du SMQ :
- Accompagner les pilotes dans l'amélioration de leur processus (fiches d'identité des processus, revue de
processus, audits, plan d'amélioration) et animer les groupes de travail.
- Veiller à la réalisation et à l'évaluation des actions correctives et préventives.
- Préparer et coanimer les revues de processus et de direction.

COMPETENCES REQUISES ET CARACTERISTIQUES DU POSTE
- De formation Bac+5 avec une spécialité en Management de la Qualité
- Autonomie et bonne capacité d'adaptation.
- Expérience dans un poste similaire requise au sein d'un CFA/organisme de formation
- Connaissance souhaitée du label Eduform et à minima du Référentiel National Qualité Qualiopi
- Maîtrise du Pack Office et bonne pratique de l'outil SharePoint.
- Poste à temps partiel (mi-temps)

Experience: 12 Mois

Compétences: Proposer des améliorations pour optimiser les processus,Recueillir et analyser les besoins client

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes