Alternance - technicien support helpdesk (f/h/x)

Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !
Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.
Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau !
Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles.
Vous êtes curieux, inventif et audacieux ? Rejoignez la #TeamEviden !

#Eviden

Contexte :

Basé à Grenoble/Échirolles ISERAN, vous serez rattaché(e) au Responsable infrastructure local. En tant qu'Alternant(e) Technicien(ne) Support Helpdesk, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, dédiée à fournir un support technique de qualité aux utilisateurs. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où l'autonomie et l'initiative sont encouragées.

Missions :

Vos missions principales incluront :

1. Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2) ;
2. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
3. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, etc.) ;
4. Documenter les interventions et mises à jour dans l’outil de ticketing ;
5. Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel ;
6. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en formation BAC +2 en informatique, avec un intérêt marqué pour le dépannage et l’assistance aux utilisateurs. Les compétences requises incluent :

7. Connaissances de base des systèmes d’exploitation Windows et Linux ;
8. Compréhension des réseaux ;
9. Notions en sécurité informatique ;
10. Bon relationnel et sens du service ;
11. Capacité à vulgariser les informations techniques pour les utilisateurs ;
12. Organisation et gestion des priorités ;
13. Esprit d’équipe et autonomie ;
14. Curiosité et volonté d’apprentissage.

We Offer :

15. Avantages : Rejoindre Eviden, c'est bénéficier d'un environnement de travail inclusif où la diversité est célébrée. Vous aurez accès à des formations continues pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière. Nous valorisons la collaboration et l'innovation, et vous serez encouragé à prendre des initiatives audacieuses.
16. Salaire : Le salaire pour ce poste en alternance est compétitif et dépendra de votre niveau d'expérience et de vos qualifications.

Lieu de travail : Grenoble/Échirolles ISERAN.

Process de recrutement :

17. Premier contact avec notre Talent Acquisition Specialist ;
18. Échange avec un de nos Senior Manager.

#Eviden

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit ? C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble et transformer des possibilités en réalités pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société. Rejoignez notre communauté !

Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion. Rejoignez la #TeamEviden et contribuez à un avenir numérique meilleur pour tous !