Ima protect - conseiller client chargé d'assistance h/f

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


IMA PROTECT - Conseiller Client Chargé d'Assistance H/F


Description du poste

Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Chargé d'Assistance F/H au sein de notre Service Client pour notre offre Sérélia Téléassistance (https://www.serelia.eu/), solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées.

* Vous assurez le suivi de la vie du contrat des clients à nos offres de Téléassistance.
* Vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel.
* Vous êtes ensuite l’interlocuteur privilégié du client durant toute la vie de son contrat.
* Vous apportez une écoute et un conseil personnalisé aux clients ayant un fort besoin de rassurance.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.


Profil recherché

Vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique et votre plaisir du travail en équipe. Vous êtes capable de vous adapter rapidement et vous faîtes preuve de rigueur.

Doté d’un excellent sens relationnel, vous alliez vos capacités d'écoute, la patience et un réel attachement à la satisfaction client.

L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.

Votre expérience en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au service des clients.

De bonnes raisons de nous rejoindre :

* Poste en CDD de 6 mois, en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie.
* Amplitudes horaires du lundi au vendredi de 08h30 à 18h et 1 samedi sur 6 de 8h30 à 14h.
* Prime intéressement, participation et prime vacances.
* Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre.
* Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail.
* Restaurant d'entreprise sur site.
* Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
* Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
* Accès aux tarifs négociés par le CSE (loisirs).


Durée du contrat

6 mois


Date de prise de poste

Dès que possible


Informations générales

IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !

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